Dalma :
L'app notée 4,9/5 avec vidéo-consultation vétérinaire 24/7
Dalma est l'insurtech animalière la plus innovante de France, lancée en 2021 et déjà forte de 35 000 animaux protégés. Son application mobile notée 4,9/5 intègre la consultation vidéo vétérinaire 24/7 — une première sur le marché français. Avec une couverture mondiale, 0€ de franchise et un remboursement en moins de 72h, Dalma s'adresse aux propriétaires connectés qui veulent le meilleur de la tech au service de la santé de leur animal.
* Lien direct — info mars 2026
Note Patte Canine
Lien direct*
Les formules Dalma décryptées
Prix mensuels estimés pour un Labrador de 2 ans. Le tarif définitif varie selon race, âge et département.
| Essentielle 13,00€/mois | Populaire Confort 20,00€/mois | Recommandé Premium 30,00€/mois | |
|---|---|---|---|
| Remboursement | 60% | 80% | 100% |
| Plafond annuel | 1 000€ | 2 000€ | 3 000€ |
| Franchise | 0€ ✓ | 0€ ✓ | 0€ ✓ |
| Prévention | 100€/an | 150€/an | 200€/an |
| Devis → | Devis → | Devis → |
Prix estimés — le tarif réel peut varier selon la race, l'âge et votre région
Ce que le contrat Dalma impose
Délai accident
2 jours
Délai maladie
45 jours standard — 5 jours avec certificat de santé de moins de 21 jours (chien de moins de 6 ans)
Rapidité remboursement
Moins de 72h
Âge min. d'entrée
3 mois
Limite d'âge
9 ans
Options digitales
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Saisissez le montant de votre facture vétérinaire et sélectionnez une formule pour voir le remboursement estimé.
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Dalma : ce qu'il faut retenir
✓ Les atouts de Dalma
- ✓ Application mobile notée 4,9/5 — l'expérience digitale la plus fluide du marché
- ✓ Vidéo-consultation vétérinaire 24/7 — unique en France parmi les assureurs grand public
- ✓ Couverture mondiale incluse — votre chien est assuré partout dans le monde
- ✓ Franchise à 0€ sur toutes les formules
- ✓ Carence maladie réduite à 5 jours avec certificat (chiens < 6 ans) — proche de Goodflair
- ✓ Forfait bien-être jusqu'à 200€/an pour la prévention
- ✓ Don annuel au refuge APVA — engagement sociétal concret
- ✓ Transparence totale sur les garanties depuis l'application
👍 Ça vaut le coup si…
- ✓ Adeptes du digital : l'application la mieux notée du marché (4,9/5) avec soumission de factures en 2 minutes
- ✓ Propriétaires souhaitant une vidéo-consultation vétérinaire 24/7 — accessible directement depuis l'app
- ✓ Voyageurs : couverture mondiale incluse (comme Patolo)
- ✓ Chiots : carence maladie réduite à 5 jours avec certificat vétérinaire (chiens < 6 ans)
- ✓ Budget moyen : plafond jusqu'à 3 000€ avec remboursement 100% dès 30€/mois
✕ Les limites de Dalma
- ✕ Délai de remboursement de 72h — en retrait par rapport à Goodflair (8h) et Lassie (parfois le jour même)
- ✕ Service client sans numéro de téléphone — chatbot IA jugé insuffisant par plusieurs assurés
- ✕ Plafond maximum de 3 000€ — identique à Goodflair, inférieur à Lassie (5 000€) et Agria (7 200€)
- ✕ Âge limite de 9 ans à la souscription
- ✕ Hausses de tarifs signalées par certains assurés à chaque renouvellement
👎 À éviter si…
- ✕ Chiens de plus de 9 ans : Dalma n'accepte pas les nouvelles souscriptions après cet âge
- ✕ Plafond de 3 000€ insuffisant pour les races à pathologies très lourdes (Agria monte à 7 200€)
- ✕ Ceux qui veulent joindre un humain rapidement : service client principalement par chatbot/mail
- ✕ Remboursement sous 48h garanti : Dalma annonce < 72h, contre 8h pour Goodflair
- ✕ Races à risques nécessitant des plafonds > 3 000€
Ce que les assurés Dalma racontent
4.5/5
Trustpilot →Vidal
1er avril 2026 · Trustpilot
"Dalma est une très bonne assurance pour nos animaux. J'ai envoyé la facture du vétérinaire et des laboratoires suite à l'amaigrissement de mon toutou et ce du Sénégal. Remboursement selon les garanties en 48h. Merci Dalma."
Denis Delage
16 mars 2026 · Trustpilot
"Les délais de remboursement sont beaucoup trop longs, bien supérieurs aux 48h annoncées. La communication est impossible : chat IA incohérent, mail muet."
Carole
1er avril 2026 · Trustpilot
"J'apprécie la réactivité et la rapidité de la gestion des dossiers."
Pierre Thiebault
26 mars 2026 · Trustpilot
"Impossible de joindre des conseillers. Aucune communication possible hormis le chatbot qui est inutile."
Vilém Olivovy
1er avril 2026 · Trustpilot
"Simple, efficace, RAS."
Sophie Vallence
19 mars 2026 · Trustpilot
"Les tarifs augmentent trop vite pour un service qui reste le même. On m'avait promis un accord que j'attends toujours..."
✎ Notre analyse
Les avis positifs de Dalma racontent tous la même histoire : une application intuitive, des remboursements rapides, un sentiment de modernité et de transparence qui tranche avec les assureurs traditionnels. L'anecdote de l'assuré remboursé depuis le Sénégal illustre concrètement ce que "couverture mondiale" veut dire — et c'est précisément ce genre de preuve réelle qui construit la confiance.
Les avis négatifs pointent deux problèmes récurrents : des délais de remboursement dépassant les 72h annoncées lors des pics d'activité, et un service client digital jugé insuffisant en cas de désaccord. Le chatbot IA mentionné dans plusieurs avis négatifs semble être le maillon faible — efficace pour les questions simples, mais inapte à gérer les situations complexes ou conflictuelles. Notre conseil : documentez soigneusement chaque demande de remboursement dès le premier envoi et optez pour le mail plutôt que le chat pour les dossiers qui pourraient être contestés.
Dalma convient-elle à votre situation ?
D'un coup d'œil, pour qui ça marche — et pour qui ça coince.
Adepte du digital
L'application la mieux notée du marché (4,9/5). Soumission de factures en 2 minutes, suivi en temps réel, vidéo-consultation vétérinaire 24/7. L'expérience digitale la plus complète du secteur.
Vidéo-consultation vétérinaire
Dalma est le seul assureur grand public à intégrer les appels vidéo vétérinaires 24/7 directement dans son application. Idéal pour les urgences de nuit ou les doutes rapides sans déplacement.
Voyageur fréquent
Couverture mondiale incluse sans surcoût — comme Patolo. Le premier avis positif ci-dessus vient d'un assuré remboursé depuis le Sénégal, ce qui confirme la portée réelle de cette garantie.
Chiot (0–2 ans)
Carence maladie réduite à 5 jours avec certificat vétérinaire pour les chiens de moins de 6 ans. Forfait bien-être jusqu'à 200€/an pour couvrir les vaccins et l'identification.
Chien senior (+ 9 ans)
Dalma n'accepte pas les souscriptions après 9 ans. Pour les seniors, privilégiez Agria, Lassie ou Groupama (sans limite d'âge).
Race à risques lourds
Le plafond de 3 000€ couvre la majorité des sinistres. Mais pour des races nécessitant des chirurgies répétées ou des traitements chroniques coûteux (Bouledogue, Dogue Allemand), Agria (7 200€) ou Patolo (illimité an 3) sont plus adaptés.
Dalma contre les autres assureurs
Sans filtre : là où Dalma prend l'avantage, et là où la concurrence fait mieux.
L'avantage Dalma
Vidéo-consultation vétérinaire 24/7 intégrée — App notée 4,9/5 vs app standard — Couverture mondiale — Don annuel au refuge APVA
L'avantage Goodflair
Remboursement en 8h vs < 72h — Note Trustpilot 4,8 vs 4,5 — Grille modulable (30 combinaisons) — Meilleure note Trustpilot et plus d'avis
L'avantage Dalma
App 4,9/5 vs interface basique — Note Trustpilot 4,5 vs 4,6 sur bien plus d'avis (4 053 vs 86) — Carence maladie 5j avec certificat vs 0j mais moins de recul client
L'avantage Patolo
Plafond illimité dès an 3 vs 3 000€ max — 0 jour de carence vs 2j/45j — Budget coups durs (garde, promenades) — 1 500€/pathologie génétique
Dalma : notre regard honnête
Dalma est la startup qui a le mieux compris que l'assurance animale de demain ne se joue pas uniquement sur le prix ou le plafond, mais sur l'expérience globale. Lancée en 2021, elle a construit en trois ans la meilleure application mobile du secteur (4,9/5), intégré la vidéo-consultation vétérinaire 24/7 — une première sur le marché grand public français — et ajouté une couverture mondiale sans surcoût. Pour un propriétaire connecté, l'offre est difficile à ignorer.
Ce qui nous a convaincu dans notre test, c'est la cohérence de l'expérience digitale de bout en bout. Contrairement à certains assureurs qui ont une belle application mais un service client défaillant dès que ça coince, Dalma maintient une note Trustpilot de 4,5/5 sur plus de 4 000 avis — un volume significatif qui valide la satisfaction des assurés sur les cas courants. La vidéo-consultation vétérinaire est un vrai service, utilisé et apprécié pour les urgences nocturnes et les doutes rapides sans déplacement.
Là où Dalma doit progresser, c'est sur la gestion des dossiers complexes et la communication en cas de litige. Le service client sans numéro de téléphone — uniquement chatbot et email — génère de la frustration quand un remboursement tarde ou qu'un dossier accroche. Les hausses de tarifs à chaque renouvellement, signalées par plusieurs assurés, sont légales mais mal anticipées. Et le plafond de 3 000€ positionne Dalma comme un excellent assureur pour les soins courants, mais pas pour les grandes chirurgies ou les maladies chroniques coûteuses.
Verdict Patte Canine
L'app notée 4,9/5 avec vidéo-consultation vétérinaire 24/7
- ✓ Application mobile notée 4,9/5 — l'expérience digitale la plus fluide du marché
- ✓ Vidéo-consultation vétérinaire 24/7 — unique en France parmi les assureurs grand public
- ✓ Couverture mondiale incluse — votre chien est assuré partout dans le monde
Lien direct*
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Remplissez le profil de votre chien sur Dalma : race, âge, poids, code postal. Le tarif apparaît immédiatement.
Choix de la couverture
Retenez le taux et le plafond qui correspondent à vos besoins et votre budget. Le simulateur ci-dessus peut vous aider.
Pièces à fournir
Numéro I-CAD (puce ou tatouage), carnet de vaccinations à jour, certificat vétérinaire pour les chiens de plus de 5 ans.
Mise en route
Délai de carence : 2 jours en cas d'accident, 45 jours standard pour les maladies. Installez l'app et snappez vos factures.
Tout savoir sur l'assurance Dalma
Dalma : notre note 4.1/5
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* Lien direct — donnés vérifiées mars 2026