Notre politique de retours et remboursements est valable 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement complet ou d’échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être non utilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Plusieurs types d’articles sont exempts de retour. Les produits alimentaires pour animaux ouverts, les produits d’hygiène et de soins personnalisés ne peuvent pas être retournés pour des raisons sanitaires.

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés :

• Articles avec des signes évidents d’utilisation
• Articles non dans leur état d’origine, endommagés ou avec des pièces manquantes
• Articles retournés plus de 14 jours après la livraison

Nous remplaçons les articles uniquement s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un email à admin@patte-canine.com

Vous serez responsable du paiement des frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l’expédition de retour sera déduit de votre remboursement.

Pour les articles de valeur, nous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition.